Klasifikasi Berdasarkan Wujud Fisik

1. Produk Nyata (Tangible)

a). Lokasi

       Lokasi yang dibutuhkan oleh wisatawan adalah lokasi yang strategis dan memiliki nilai-nilai ekonomis yang tinggi, seperti lokasi yang dekat dengan Bandara, stasiun kereta api, pelabuhan, pusat bisnis, atraksi  wisata sehingga memberikan kemudahan tamu untuk mengakses aktivitas lain diluar hotel.

b). Fasilitas

       Fasilitas adalah penyediaan perlengkapan phisik yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan tamu serta dapat mempermudah tamu melaksanakan aktivitas selama tinggal di hotel.Fasilitas itu dapat berupa :

      -   Kamar beserta perlengkapannya seperti AC, Minibar,Hair dryer, Hot and Cold Water,etc.

      -   Kamar untuk orang cacat/disable room.

     -    Kolam Renang

     -    Pusat Kebugaran

    -     ETC.

2. Produk Tidak Nyata (Intagible)

        Produk tidak nyata adalah segala sesuatu yang berkaitan pelayanan dan pembentukan citra suatu produk dan hotel.

- Pelayanan