HouseKeeping

Pengertian

HouseKeeping atau Tata Graha adalah salah satu bagian atau department yang ada di dalam hotel yang menangani hal-hal yang berkaitan dengan keindahan,kerapihan,kebersihan,kelengkapan,dan kesehatan seluruh kamar,juga area-area umum lainnya,agar seluruh tamu maupun karyawan dapay merasa nyaman dan aman berada di dalam hotel .

 

Tanggung Jawab Seorang HouseKeeping (HK) terhadap tamu ;

- Menciptakan ruangan Comfortable (Menyenangkan)

- Mengusahakan ruangan yang terjamin kebersihan dan keamanannya (Hygiene & Safety).

Misalnya :

a). Karpet tidak boleh berlipat-lipat.

b). Air yang menggenang harus segera di keringkan.

c). Kaca yang terlalu bersih harus di beri tanda

d). Memperlihatkan hal-hal kecil tetapi penting, misalnya ruangan yang gelap,kursi-kursi yang melintang, lantai yang terlalu licin maupun puntung rokok yang masih menyala.