FRONT OFFICE

Pengertian

Front Office adalah salah satu department di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan di hubungi tamu yang secarra operasional berhubungan langsung dengan tamu.

Fungsi Front Office :

1. Menjual Kamar.
 - Menerima Pesanan Kamar
 - Menangani tamu tanpa pemesanan kamar (Walk-In)
 - Mengerjakan atau memproses  pendaftaran tamu.
2.Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel .

3. Mengkoordinir pelayanan.
4. Mengerjakan laporan tentang status kamar.
 -  Status Terjual (O).
 -  Sedang di kerjakan.
 -  Kamar Rusak (OOO).
 -  Vacant Room (V).
5.Menyiapkan Pembayaran.
6.Menangani Pembayaran Tamu.
7.Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu.
8.Menangani telepon Switch Board,Telex,Fax,Telegram.
9.Menangani barang-barang bawaan tamu.